Hilfe & FAQ

Fragen und Antworten...

Wie gebe ich eine Bestellung auf ?

Ihre Bestellung nehmen wir gerne über unseren Onlineshop entgegen.
Sie können bei uns aber auch gerne telefonisch unter 09628-923789 oder per E-Mail an info@ayurveda-sahana.de
bestellen. Ebenfalls können Sie uns in unserem Ladengeschäft
SAHANA Ayurveda Praxis
Am Weinberg 27 a, 92260 Ammerthal
besuchen und Ihre Waren bei uns direkt abholen.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen und wie registriere ich mich ?

Sie können auch als Gast bestellen und müssen kein Kundenkonto anlegen.
Wenn Sie als registrierter Kunde bestellen, haben Sie den Vorteil, dass Sie alle
Ihre Bestellungen in Ihrem Konto einsehen können.
Dazu klicken Sie oben rechts auf das grüne Symbol oder hier und Sie gelangen in Anmelden Kundenbereich. Hier füllen Sie unter „Ich habe noch kein Kundenkonto“ die Formularfelder aus und klicken auf „registrieren“. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, die Sie bitte bestätigen.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe ?

Klicken Sie bitte auf „Passwort vergessen“ und geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, auf den Sie bitte klicken und dann ein
neues Passwort vergeben können.

Welche Zahlungsarten sind möglich ?

Sie können bei uns per PayPal bezahlen. Unter PayPal haben Sie die Möglichkeit, Kreditkartenzahlung oder Lastschrift zu wählen.
Ebenfalls können Sie mit Vorauskasse zahlen. Sofort nach Zahlungseingang versenden wir Ihre Ware.
Für Stammkunden besteht die Möglichkeit, auf Rechnung zu zahlen. Diese Funktion kann nur
von uns aktiviert werden.
Weitere Infos finden Sie hier Zahlung und Versand.

Wieviel Versandkosten muss ich zahlen und gibt es einen Mindestbestellwert

Bitte informieren Sie sich unter Zahlung und Versand.
Der Mindestbestellwert beträgt 30 Euro.

Rücksendung und Reklamation

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Ihr Widerruf muss innerhalb dieser Zeit schriftlich per Post oder E-Mail an uns gesendet werden.
Sie haben das Recht innerhalt von 14 Tagen unbenutzte und originalverpackte Artikel ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden. Wenn Sie den Vertrag fristgerecht widerrufen haben und Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb 14 Tagen an uns zurückgesendet haben, erstatten wir Ihnen Ihre Zahlung, sobald die Ware bei uns unversehrt eingetroffen ist.
Lebensmittel, Nahrungsergänzungen und geöffnete Packungen sind davon ausgeschlossen, außer es handelt sich um eine von uns anerkannte Reklamation.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.
Bitte machen Sie die Rücksendung auf jeden Fall frei. Wir erstatten Ihnen die Kosten der Rücksendung.
Unfrei zugesandte Pakete werden von uns nicht angenommen.
Das Widerrufsrecht gilt nur für den Versand von Produkten.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Gutscheine über Massagen oder Produkte.
Hier können Sie die Widerrufsbelehrung downloaden.

Fragen zu Produkten und deren Anwendung ?

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten und deren Anwendung haben, können Sie uns gerne per Mail unter
info@ayurveda-sahana.de oder telefonisch unter 09628-923789 erreichen. Wir rufen auch gerne zurück.